■ 常見典型問題
1.企業在研發投入了PDM產品數據管理系統，在運營管理投入了ERP系統，在生產執行投入了MES系統，這些系統都散落了一些質量信息，造成了一個一個的質量信息孤島。
2. 質量業務零散的分布在不同的IT系統中，例如：
1）供應商檢驗資料提交在SRM供應商管理系統中；
2）進貨檢驗在ERP或者WMS里；
3）不合格品處理在OA或紙面；
4）供方索賠、供方改進又在SRM系統中
一個從檢驗到問題閉環的完整流程被分散在2-3個系統和紙面記錄中，跨其他IT系統業務流程無法打通行程流程斷點。
3.研發、運營、生產等都投入了IT系統，質量管理仍然是手工紙面的傳統作業模式，在做質量月報時到各個系統中去導數據做二次匯總生成報表，效率低下且容易出錯。
4.產品質量信息沒有得到整合、貫通，質量異常出現后無法展開產品質量追溯工作。

■ 咨詢方案介紹
（1）展開公司組織架構、參觀現場生產工藝、現有產品質量管理水平現狀；
（2）IT系統現狀及規劃了解：現有IT系統及應用情況調研，特別針對涉及質量關聯業務的實際應用情況和困難，例如供應商質量交互、生產過程檢驗、不合格品處理等業務情況。與企業IT高層了解信息化規劃。
（3）展開質量業務現狀調研，進行質量目標管理、研發質量管理、供應商管理、進料檢驗管理、制造過程管理、理化實驗管理、售后質量管理、質量追溯管理、理化實驗管理、質量改進管理、SPC統計過程控制、質量改進管理等質量業務調研，充分了解企業質量業務基礎情況、業務痛點、各業務模型，對跨IT系統質量業務進行流程識別。
（4）進行質量管理基礎評估，并與企業質量管理高層進行溝通系統整體功能架構、分期規劃和項目風險。
（5）展開QMS系統與其他IT系統邊界、交互方案。
通過調研，為企業輸出QMS系統定位、重點業務目標、整體功能架構、分期規劃、功能模型圖、與其他IT系統邊界、實施計劃、實施計劃、項目風險及建議。為企業提供質量信息化總體規劃方案咨詢。

■ 預計咨詢成果
展開質量管理現狀調研識別質量管理基礎情況，明確質量管理業務痛點；對涉及質量業務的其他IT系統，質量有關業務系統使用情況進行說明、存在問題及建議；輸出整個QMS系統定位、IT系統邊界、分期規劃，完成各個質量業務的業務模型以及與該業務有關的IT系統交互關系展開實施計劃及風險識別。

通過現場調研、輸出為企業QMS質量管理系統建設提供規劃咨詢支持。

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