1.項目背景
小鵬汽車成立于2014年，總部位于廣州，是廣州橙行智動汽車科技有限公司旗下的互聯網電動汽車品牌，由何小鵬、夏珩、何濤等人發起，團隊主要成員來自廣汽、福特、寶馬、特斯拉、德爾福、法雷奧等知名整車與大型零部件公司，以及阿里巴巴、騰訊、小米、三星、華為等知名互聯網科技企業。
2017年10月12日，小鵬汽車首款量產車型正式下線，在互聯網造車行業中率先實現量產。  小鵬汽車成為中國互聯網造車新勢力中，首家產品取得國家工信部產品公告并率先實現量產的互聯網汽車公司。 2017年10月23日，小鵬汽車宣布前特斯拉技術專家谷俊麗將出任小鵬汽車自動駕駛研發副總裁，全面負責小鵬汽車自動駕駛研發團隊的創建，領導人工智能創新和自動駕駛軟件的研發。
目前公司策劃并部分導入了HER、OA&釘釘&郵件系統、PLM、BOM系統、SAP、MES、SRM、MSP/銷售管理系統、CAS、IMS等系統，目前公司工廠建設中。代工廠海馬汽車已經有上MES、QMS（廈門安必興實施），基于目前質量管理水平提升的需要，需要建立一套打通發動機全生命周期企業質量管理協同平臺，對產品全生命周期中的核心過程基于信息化平臺實現協同管理，實現質量管理過程中標準化梳理固化、產品追溯檔案整合、在線質量監控、動態評價、匯總統計及改進協同。提高工作效率，規范流程管理，提高質量，降低成本。全面提升質量管理精細度，助理質量管理水平提升及產品質量提升

2.解決方案

1)安全管理
系統支持開通人員賬戶權限，可以根據管理需要展開模塊權限的授權，確?？梢园凑諛I務展開管理員權限授權。

2)海馬代工廠系統（QMS、MES）對接管理

系統集成現有海馬代工廠生產過程中所有質量問題全部信息，海馬在2016年就導入了QMS質量管理信息系統。海馬QMS系統為廈門安必興實施的。
集成現有MES（海馬）模塊的車輛生產日期信息。

3)體系管理

（1）體系文檔管理
支持多體系文檔管理，支持體系文件審批和授權，可以根據組織結構創建多個體系，各體系可以單獨展開授權?？梢燥@示我關注的文件、最新發布的文件。支持文件關鍵詞標表。支持文件夾地圖查詢，可以點擊文件夾進入文件瀏覽。支持在線閱覽及PDF下載，可以增加“電子受控、打印無效”標識。提供原始文件下載功能，支持線下編輯功能。支持歷史版本查詢、PDF下載?？梢哉归_文件批量導入，支持受控清單導出功能，可以實現查看關聯的上下級文件功能，有授權人員可以不走審批流程進行文件更新。支持文件模板與公司制度模板（OA）關聯。
（2）體系審核管理
支持審核員展開審核計劃的制定，并提供審核發布功能。支持審核報告編寫、批準、發布功能?？梢哉归_審核員資質檔案信息的建立，對經過培訓的質量體系審核員展開資質管控，有在審核員庫中的審核員才可以參與質量體系審核。支持對審核報告中的審核問題展開后續問題整改跟蹤管理。
（3）體系問題管理
支持審核過程問題提出及分析、處理和關閉流程管理，支持流程提交證實材料。支持建立問題庫的問題標簽和檢索功能。支持根據部門、問題類型展開問題報告的查詢。
（4）小鵬經驗庫：知識庫、缺陷庫
知識庫管理：系統支持對問題展開分類、提供問題新建、修改、刪除、復合維護管理，可以展開問題多維度精確、模糊查詢，可以通過API接受其他子系統、外部系統問題。
缺陷庫管理：支持缺陷分類、缺陷維護、缺陷檢索、案例維護功能，支持案例新建審批流程和流程跟蹤管理功能。支持對案例提供標簽和領域管理功能，便于檢索和通知。提供API供其他子系統或外部系統調用發起案例新建。
（5）小鵬案例庫
系統支持展開案例的新增、修改、刪除，可以發起案例提交審核流程。支持通過API給其他子系統發起案例提交，例如在問題管理系統中直接提交案例庫推送審核流程。

4)研發質量管理

● 新車型相關質量信息的收集和錄入
系統支持對新車型質檢標準發布、變更展開在線管理。與公司規劃的BOM、MES、SRM、ERP系統集成，自動獲取過程數據，提供多維度、多視角查詢功能，輔助質量問題追溯。
● 新車型質量問題處理
系統支持在線展開問題提出、發布、確認、原因分析、對策及驗證直至關閉工作流協同。支持問題處理流程跟蹤、催辦、超期預警功能。支持問題多維度搜索查詢功、EXCEL導入/導出功能。支持按照問題分類、分布、進展展開問題分析。支持問題來源、問題類型等問題處理有關基礎維護功能?？梢耘c研發質量管理展開集成貫通上下游質量數據，支持集成BOM系統零部件信息。
● 設計評審問題管理
系統支持設計評審問題的過程跟進、改進流程協同，支持評審問題閉環管理，支持維護問題來源、問題類型等基礎維護，支持設計評審問題責任分配?？梢哉归_設計評審數據匯總分析功能和總結，與質量問題管理子系統集成。
● 設計變更管理
系統支持與設計開發系統和質量問題系統集成，集成設計變更質量臺帳。與供應商質量子系統集成，記錄設計變更需求的切換和落地情況。設計變更改善效果在系統中體現，并將結果與質量問題系統交互。支持按照設計變更專業領域、設變來源、設變類型、切換類型等不同維度進行數據分析。支持與質量問題子系統集成實現設計變更質量的階段性總結功能。
● 軟件質量管理
系統支持軟件版本基本信息、功能清單和交互規范管理，支持版本變更的詳細信息變更描述，支持增加圖片（原理圖）等進行輔助說明。支持對軟件版本升版展開驗證項目管理。軟件驗證的過程報告和結果報告，支持覆蓋零部件臺架和整車級。支持與質量問題子系統展開內部集成展開軟件問題階段性總結
● 車輛品質基準維護
支持建立車輛品質質量基準模板。支持系統中展開車輛品質基準錄入、審核、基準發布功能確?；鶞蕯祿臏蚀_性和權威性。支持品質基準變更流程協同，確?；鶞首兏淖匪菽芰皣乐斝??；鶞输浫胫С衷诰€手工錄入、數據導入和接口三種方式。支持按照進行基準分類、領域進行查詢，支持權限管理及打印功能。支持展開基準分類、領域維護等基礎維護。
● 不良項目查詢與統計
基于整車性能、外觀等不良信息的采集、整合，系統支持展開不良項目查詢，并支持展開不良項目統計分析。

5)零件品質管理

支持與SAP展開報價信息集成，并支持物料免檢和常規檢驗。支持按照物、時間、供應商、批次號展開檢驗任務查詢?？梢灾С謷呙瓒S碼快速進入檢驗任務。支持 實現檢驗報告在線錄入、檢驗報告查詢功能。支持針對檢驗不合格展開不合格品處理流程協同，可以實現退庫、篩選、讓步使用、報廢、返工不同處置方案，支持不合格技術部門等有關審批意見在線辦理。生產現場發現零件不良時，支持現場退次及扣款通知的自動生成。并納入供應商PPM統計。支持零件質量問題處理流程在線協同。
支持零件品質測量報告測量任務填寫、供應商測量報告附件提交以及質量部確認，實現品質測量報告的在線流程協同及任務提醒和超期預警通知。支持按照供應商、零部件等多維度展開查詢。

6)供應商品質管理

（1）供應商開發管理
支持供應商基本信息維護、賬號創建、密碼初始化功能，支持供應商文檔上傳、查詢。支持供應商培育等信息共享，重要文件下載。支持供應商零件檢驗、過程裝配、樣件問題管理信息的歸集和匯總?？梢灾С猪椖拷M織管理、APQP項目模板、項目文檔類型、項目指標維護，可以展開項目變更協同和項目文件下發給目標供應商功能，支持從樣件到量產試做的供應商零部件準入管理業務協同。
（2）供應商變更管理（設備、過程）
支持供應商在線發起供應商變更流程，實現供應商和技術部門的在線變更管理審批、交互的在線協同。支持變更審核后的系統消息和郵件通知功能。
（3）供應商信息發布
系統支持在線發起供應商二次索賠流程，實現在線供應商索賠流程協同，支持供應商查看自己的零部件的索賠信息，可以發起申訴和審核。支持主機廠駁回?？梢酝ㄟ^集成其他系統根據VIN查詢舊件物流狀態。
（4）供應商評價
系統支持供應商評價流程編輯、審核、發布，支持計劃提醒及超期預警功能。支持在線展開評價結果錄入及復合。

7)內作質量管理

（1）MES、ERP生產質量信息集成
系統支持展開ERP、MES系統人員、材料批次信息、工藝信息、環境信息集成，以及設備質量信息采集，支持展開抽檢標準維護、抽檢數據錄入、復合，支持抽檢結果匯總及指標統計、報表輸出功能。
（2）質量檢查和抽查管理
系統支持現場質量抽查標準、抽查方法維護，支持抽查報告錄入、審核功能?？梢灾С殖椴閳蟾娌樵兗俺椴橘|量趨勢、指標統計分析。
（3）白車身精度數據管理
系統支持展開白車身檢測數據錄入、報告查詢和導出、下載功能。
（4）防誤和追溯管理
從MES系統集成四大車間數據采集信息展開過程質量統計分析和追溯查詢。系統支持抽檢標準、抽查方法維護，展開抽檢報告錄入和統計分析功能。同時為追溯提供數據輸入支持。
（5）車間不良數據收集和分析
針對車間不良數據，展開簡單的統計分析功能。
（6）關鍵工藝產品特征與工藝參數的記錄
針對關鍵工序產品特征與工藝參數記錄，支持與MES展開集成，實現數據的整合。為后續追溯查詢提供輸入。
（7）制造過程不良問題處理
針對制造過程不良問題處理支持在線展開流程協同，支持針對不同的不良類型，表單內容可以做微調?？梢哉归_問題分類和標簽功能。支持后續流程跟蹤管理功能，實現任務提醒和超期預警功能。
（8）整車檢驗模塊
支持整車下線后的整車檢驗功能。實現整車檢驗的無紙化。支持無線平板電腦的應用，也可以支持觸摸工控機和常規工控機、條碼槍的使用。
（9）VES整車評價、IQS整車評價
針對焊裝下線、涂裝下線、總裝下線、整車下線、整車檢查完畢幾個車間、環境，展開WES整車評價和IQS整車評價。支持評價報告打印、查詢功能。
（10）車體照片
可以支持車體照片以電子檔上傳存檔，為后續追溯、查詢應用。
（11）四證系統模塊
系統支持與MES等系統集成，支持展開合格證、COC證書、環保清單、安檢單車輛參數核對相關信息展開存檔和打印。支持合格證、COC證書信息的上傳。

8)市場品質管理

（1）保修、索賠數據集成、供應商索賠
集成CRM銷售數據、DMS索賠信息，支持索賠信息查詢，支持售后故障的索賠鑒定功能，對鑒定為供應商責任的索賠支持供應商自己查看自己的索賠信息。支持對供應商發起二次索賠流程和流程跟蹤管理功能。
（2）售后件處理
基于售后索賠信息，展開售后舊件跟蹤管理，實現舊件處理流程在線協同。
（3）重點案件跟蹤
基于銷售數據（包括車號、生產日期、銷售日期、發貨信息等）展開查詢，可以輸入起始車身號或制造日期或其他相關信息，展開復合條件的車輛分布情況，支持按照廠端、店端等已有信息條件展開分布分析。
與DMS集成展開活動的目標進度與實際的查詢市場策劃活動跟蹤情況。
（4）售后信息管理
系統展開400客戶投訴、DMS維修點已經等市場信息等信息的整合，支持展開問題的后續分級及問題處理流程的協同、跟蹤管理?？梢酝ㄟ^API給400、DMS等系統展開外部問題反饋發起。
（5）T-BOX數據收集分析
集成T-BOX系統關鍵質量信息，為解析系統代碼，提供代碼標準維護確保代碼信息對應解析。支持T-BOX系統信息的查詢。支持從T-BOX系統信息勾選發起問題管理處理，支持流程協同及駁回權限。對問題管理流程自動生成臺帳，支持查詢和問題處理進度跟蹤。問題報告可以導出，也可以導出臺帳清單。支持對責任部門展開問題進度、關閉率統計分析。

9)質量數據分析

（1）全過程質量追溯
針對零部件PPM、供應商PPM、T-BOX關鍵數據展開數據關聯，為后續統計分析使用。與T-BOX信息代碼展開解析解讀。支持展開T-BOX信息檢索查詢。
根據整車編碼，查詢車型標準信息，車型生產過程實際零部件追溯信息。支持針對零部件批次號或唯一編碼展示零部件有關質量信息，例如入廠檢驗數據、批次零部件裝配整車編號明細。
（2）供應商質量信息查詢
系統支持供應商遠程展開各自供應商PPM的查詢，支持區分入廠檢驗、過程不良以及售后不良PPM的統計查詢。
可以通過供應商名稱、代碼展開每個供應商因質量問題造成停產時間查詢，可以按照車型或月份展開查詢。
可以展開供應商定點審核分數、供應商過程審核評價得分以及供應商突擊審查分數，讓供應商能全面客觀的了解自己的業績表現。

10)質量改善管理

針對整車全生命周期問題展開監控，針對無分析結果、無對策情況生成預警“亮燈”。展開質量問題管理流程協同，可以支持問題升級流程，根據不同問題分類升級至不同責任部門負責人。支持問題處理流程后續跟蹤、驗證以及案例庫的推送?？梢詫崿F問題按照日期、責任部門、領域、驗證度、狀態等展開查詢，支持問題清單導出和問題狀態統計報表功能。支持了流程權限管理。

11)計量器具管理方面

展開計量器具卡片基本信息的新增、修改、刪除功能，支持按照器具編號、器具類型等維度展開查詢?？梢哉归_計量檢定、校準計劃制定、修改、刪除，支持計劃任務到期送檢、超期未鑒定系統消息、短信、郵件提醒功能。支持鑒定、校準報告上傳及計劃狀態的變更和查詢。

12)新品開發模塊

1)市場調研
系統支持展開市場調研競品分析報告的上傳、保存、查詢功能。
2)新供應商考察、定點
系統支持展開潛在供應商技術交流資料的上傳及共享，支持對供應商商務能力、開發能力、質量保證能力考察評估，展開質量保證體系評價。支持定點會及訂單通知信息系統推送通知供應商。支持新項目啟動后信息系統共享。支持系統簽署質量協議等協議。對以上環節展開零部件開發進度表功能，展開定點進度查詢。
3)開發進度及質量管理
針對公司內部開發進度，實現與PDM關鍵節點狀態展開集成，實現開發部門的數據凍結、圖紙歸檔、開模指令下達、采購合同簽訂進度的跟蹤管理。
對供應商開發模具、夾具、檢具、產線的開發進度，DV/PV實驗進度展開跟蹤管理。
4)ET、 OTS、PT、PPAP階段質量管理
系統支持對開發ET、 OTS、PT、PPAP階段展開流程協同,支持各階段走訪、評價認可。以及階段問題展開整改協同和跟蹤管理?？梢灾С珠_發階段進度狀態的查詢。

13)質量問題管理

系統支持對現有小鵬汽車IMS系統功能展開集成實現完全融合。并增強部門及時完成率、總體完成率統計，和階段及時完成率、零件超期完成天數等統計分析功能。
說明：IMS為安必興提供的實施服務。目前在現場上線中?？梢源_保在同一個平臺上同一套系統中，所以完全可以確保真正意義上的融合。

3.應用效果

小鵬汽車QMS系統分為三個階段
1)一階段
實現了研發質量、供應商質量、市場問題管理在線協同辦理、打通了海馬代工廠整車不良數據、實現了進貨檢驗業務協同。

2)二階段

（1）體系管理：
● 實現審核計劃的在線制定、共享及任務提醒、超期預警；
● 實現審核報告、審核不符合項的共享，以及不合格項過程條款、責任部門分布分析，為質量體系持續改進提高改進輸入；

● 實現不符合項的處理流程在線協同、跟蹤管理，提升不符合項改進跟蹤管理效率。

（2）研發質量管理：

● 實現研發質量閥/轉階段評審基于系統展開，提升研發質量閥管控的規范性；
● 打通整車研發項目G9-G1問題處理流程，實現問題清單、狀態及處理完成率的可視化；
● 實現研發質量目標的在線數據匯總和查詢，為研發質量目標績效提供共享支持；

● 實現研發項目質量信息的權限控制及可控共享。

（3）供應商質量管理

● 實現零部件APQP檢查標準的標準化以及業務的在線協同和狀態可視化；
● 搭建供應商質量管理協同平臺，實現供應商改進、索賠/索賠申訴、4M變更、零部件APQP的業務在線協同；
● 實現供應商年度審核計劃的在線發布、跟蹤管理及審核問題的閉環管理；

● 逐步實現供應商質量業績評價數據的自動匯總和自動評價，提升供應商質量業績評價的效率及公平性。

（4）市場質量管理

● 實現MSP、400、網絡輿情、車載平臺系統售后質量信息的自動匯總、人工補充修正，確保數據歸集及準確性；
● 實現售后整車到零部件的早期故障率、3MIS/6MIS/XMIS的千車故障率、單車故障損失金額的自動統計分析；
● 打通售后不良與改進業務的接口，提升工作效率；
● 實現售后不良責任鑒定，針對供應商責任支持生成供應商索賠任務。

（5）質量改進管理

● 實現項目質量問題、供應商質量問題、制造問題（代工廠/肇慶基地）、市場質量問題、體系/管理問題的處理流程的梳理和標準化梳理及系統固化；
● 提升問題改進跟蹤管理能力，支持節點任務提醒、催辦、超期預警功能；
● 實現責任部門問題改進效率的量化，促進流程效率提升。

3)三階段

（1）內作質量管理
● 實現了質量門控制，對于質量門的采集點未檢驗合格車輛不允許流到下一個采集點，有效的控制不良流出。
● 實現了整車缺陷標準化，便于數據分析

● 對于檢驗發現問題，可以發起QRQC快速異常反饋單，實現問題快速處理

（2）四證管理
● 實現了檢驗完成且判定合格的車輛方可打印，防止不良流出

● 實現了與中機中心、CQC、環保信息公開系統集成，支持自動把合格證書信息、一致性證書、環保隨車清單、電池信息推送至相應系統，節約手工報送工作量。

（3）計量器具管理

● 實現了計量器具到期提前提醒、超期提醒

● 對于內部校準器具可以在線填寫校準報告，方便數據查詢，對于外部校準可以上傳檢定證書。

（4）質量追溯管理

集成于MES系統關重件信息、批次追溯件信息、缺陷與返工信息、力矩信息、加注信息，集成于檢測線ECU SW/HW、ECU Parametar、ECU PTL故障碼、前束、軸重、制動力、電慣量等信息、集成車載平臺故障信息、集成于MPS系統理賠信息及質量系統來料檢驗、整車質量信息實現正反向質量三分鐘內追溯的目的。

（5）小鵬經驗庫

實現了把研發質量、供應商質量、制造質量、市場質量已解決完成且具備分享價值的問題納入經驗庫，可以根據不同的部門、不同職責分配推送相應的經驗庫，支持對于閱讀數進行考核，最終實現經驗可繼承性。
（6）質量數據分析
物料端實現了批次合格率、不良項目柏拉圖、同物料不同供應商對比分析、同供應商不同物料對比分析、物料線邊不良率，在制造端實現單車平均缺陷數、一次下線合格率、不良項目柏拉圖、在市場端實現了千臺故障率、單車質量損失、客戶投訴次數、客戶滿意度得分等統計分析。