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令狐榮茂----民營企業信息化經驗談
2020-10-31
一、企業簡介
珠江鋼管集團有限公司（以下簡稱集團）創立于1993年，于2010年在香港聯合交易所主板上市（01938.HK）?，F已發展成以廣州番禺為總部，以廣東珠海、江蘇連云港、江蘇江陰、江蘇南京、浙江寧波、沙特阿拉伯、阿聯酋迪拜、印度尼西亞雅加達等生產基地為支撐點的多元化發展總部經濟集團，集團現有員工總數約5000人。目前集團業務涵蓋高性能焊接鋼管、海洋工程裝備油氣儲運板管一體化項目、重型機械制造、高分子材料和新型建材等多個業務領域。公司焊管類產品出口至中東、歐美、東南亞、非洲等56個國家，廣泛應用于國內外重點工程建設。珠江鋼管致力于成為員工與企業共同發展的優秀企業，努力建成創新能力強、產業鏈完整、技術領先、管理科學、文化先進、企業和諧、國際一流的制造業企業集團。
二、個人簡介
令狐榮茂，現任珠江鋼管集團信息總監，畢業于四川大學計算機科學與技術、工業工程雙學士。曾在美的集團擔任事業部IT經理、IT應用中心高級經理、IT規劃架構部部長，正邦集團信息總監。在IT規劃、ERP、CRM、portal、OA、HR、CRM、SRM、MES、BI、移動應用、虛擬化、數據中心、海外IT建設、電商領域有豐富的項目實戰經驗。熟悉家電、房地產、金融、金屬加工、鋼鐵、裝備制造、大宗物資交易電商等行業。
三、個人信息化從業經歷及主要業績
?2003-2005年 美的制冷事業本部基礎架構管理
構建了新的數據中心，實現服務器、存儲、網絡集中、異地容災、運維管理集約化管理，為美的制冷事業部（后續發展為制冷家電集團，占美的60%多的業務量）的業務高速發展，提供了可靠的IT基礎架構保障。
?2005-2006年 美的制冷家電集團ERP升級整合項目
該系統為美的當時集成度最高的一套系統，實現了美的制冷家電下屬所有事業部、公司、多產品、多核算主體的系統整合，國內外業務一套ERP系統運作，實現了企業產銷計劃體系、生產排產體系、成本精確核算管理、供應商網上訂單和賬務管理等的全供應鏈業務管理；極大程度整合了歷史的定制開發系統的，構建了集團核心信息管理平臺。
?2006年 美的中央空調PDM管理系統
實現了中央空調研發項目管理、圖文檔管理、設計BOM管理、變更管理、與ERP系統對接。
?2006年 美的空調MES系統
實現了空調產品的生產質量追蹤、車間作業計劃管理、IQC、PQC、OQC全過程條碼管理，質量信息分析管理。
?2007-2009年 美的集團eHR系統
該系統成為美的集團第一套全集團覆蓋應用的系統，涵蓋了組織人事、薪酬福利、績效考核、招聘管理、培訓管理、人力資源分析等業務，為組織優化、人力成本分析、人力優化、績效管理提供了有力的手段，并建立起了人力資源主數據管理標準，為其他系統提供相關數據服務，減少了數據的重復錄入和維護。
?2007-2009年 美的集團信息門戶系統
該系統成為美的集團用戶最多的一套系統，使用最頻繁的系統，美的員工了解美的、開始美的一天工作的必備系統。建立起了多級的門戶管理體系，集團所有的事業部和公司的行政審批流程管理，內部系統統一入口、信息集成、身份認證、知識管理、移動辦公平臺，微小業務系統的二次開發平臺。
?2007年 美的集團IT戰略規劃項目
通過該規劃明確了美的集團內部組織治理、信息系統整合、海外IT建設、基礎架構建設的路徑。
?2009-2010年 美的集團新總部大樓智能化項目
美的新總部大樓作為一棟5A級甲級寫字樓，通過智能化項目，一張IC卡作為智能鑰匙，實現了與大樓出入、消費、停車、考勤、工資、信息導播、會議室預約、展廳播放等集成，提升了大樓的科技感，并獲得魯班獎。
?2011年 美的集團632項目規劃
為實現一個美的，一個IT的IT戰略目標，制定了美的集團632項目規劃，構建企業新的EA，打造一套涵蓋美的所有事業群、高度集成化、先進化、標準化的IT系統。
?2011年 制定美的集團IT PMO管理辦法
IT集約化后，管理難度大幅度增加。該制度的推出有效地解決項目管控，識別項目風險，確保新的EA執行，建立以IT架構為導向的新一代信息系統建設思路。
?2012年 正邦集團信息門戶項目
實現正邦集團內部信息的整合，流程管理，知識管理，搭建內部統一協作溝通平臺。
?2012年 正邦集團ERP項目
搭建正邦集團財務管控體系，實現業務財務一體化管理。
?2013年 珠江鋼管集團OA項目
搭建珠江鋼管集團OA系統，覆蓋境內外所有分子公司，實現全員網上流程審批，固化工作流程，大幅提高辦事效率。
?2014年 珠江鋼管集團基礎架構建設
建立新的存儲備份系統、應用虛擬化、服務器虛擬化管理平臺、高清視頻會議系統、生產現場視頻監控指揮系統，下一代防火墻、海外分公司網絡接入等。
?2014年 珠江鋼管訂單追蹤系統
實現訂單從中標到發貨的全流程信息管控，有效解決各部門信息不對稱、不及時、不完整的問題。
?2014年 珠江鋼管MES項目
建立珠江鋼管生產制造管理系統，實現產品質量追溯、產銷計劃管理、質量分析、WIP在制品信息采集、設備管理等，有效應對外部市場監管要求，內部促進生產制造精細化管理。
?2014年 珠江鋼管電商規劃
這是一次對傳統企業互聯網轉型的思考，也是提升信息中心在公司戰略地位的一次規劃，將信息中心從傳統意義上的IT部門，轉變成為引領業務發展的部門。
四、近2年在企業主要推進的信息化項目
1.珠江鋼管MES項目
項目目的：為了應對外部市場的監管，促進內部生產制造管理精細化管理，實現透明化工廠管理，建立產品全過程追溯體系。
項目效果：項目目前正處于實施中。
2.珠江鋼管電商規劃
項目目的：傳統企業互聯網轉型的思考
項目收益：通過該規劃，開拓出了公司新的產業和布局。讓公司從一個傳統的設備制造商，轉變為一個供應鏈服務商。
3.珠江鋼管訂單追蹤系統
項目目的：實現項目訂單的全過程信息管理，避免數據不及時、不完整、不規范的問題。加快各部門對關鍵信息的關注度。
項目收益：實現了訂單從中標到發貨的全過程數據記錄和分析。
4.珠江鋼管集團基礎架構建設
目的：提升IT服務能力，為業務開拓提供有力保障
項目收益：實現了數據中心7*24小時不間斷服務；實現了在任何地點、任何時間，只要經過合法授權都可以安全訪問公司系統，通過虛擬化管理平臺，大幅度提高了資源的利用率，降低了管理復雜度。
項目收益：實現了公司境內外所有分子公司全部電子化審批流程，涵蓋行政、人事、采購、銷售、設備、投資、IT、企管、宣傳、合同等業務流程，構建了集團統一的辦公協作管理平。極大地節約了時間，提高了辦公效率，并規范了公司業務流程；搭建了移動辦公平臺，實現隨時隨地處理業務。
五、個人信息化工作中的體會或觀點
近幾年來，中國經濟進入了一個漫長的調整期，實體經濟不振，靠投資拉動經濟增長將不復存在。很多民營企業面臨了資金、經營方面的問題，IT投資受到嚴重壓縮，在這樣的背景下，企業還是要發展，同時又需要信息化來解決問題，對于民營企業IT部門來說，會面臨前所未有的挑戰，IT建設進入低成本高回報的時代，IT要會算經濟賬。
信息化建設是一項復雜的系統工程，通常都會制定3年IT規劃，但對于民營企業來說，往往計劃不如變化快，而且多數的民營企業還未像國有企業一樣，形成了較好的計劃體系，按部就班的執行就好了。在此重點談談民營企業的信息化建設經驗。
首先，要做到心中有規劃，但又不能唯規劃而論，要審時度勢的分析宏觀環境的變化，公司經營環境的變化，理解老板的想法。民營企業的管理大多都帶有企業創始人的色彩，他的管理風格直接決定了這個企業的風格。因此作為CIO，一定要懂老板，多接觸老板，多理解他的想法。
其次，要善于利用老板這把利劍。民營企業多數都是老板一言堂，很多事情只要是掛了老板的名，就很好實施，但這種利用行政的做法是很難持續的，各部門的抱怨遲早一天會傳到老板耳朵里，最后CIO就會成為替罪羊。所以要利用老板這把利劍，更要跟各部門負責人搞好關系，去真正為他們解決問題。CIO要作為一個內部銷售，把我們信息中心的產品和技術，以及外面接受到的新思想傳播給其他部門，建立信息中心在公司的影響力。
最后，作為CIO一定要不斷學習提升，要在深刻理解公司業務的基礎上，通過技術驅動來優化公司的管理，要做一個敢于嘗鮮的人。
信息化建設的重點在三個方面：
1.內部精細化管理提升（ERP、MES、供應鏈等）；
2.海外IT管控系統建設（CRM、費控、基礎架構等）；
3.電子商務平臺建設
不管是工業4.0還是互聯網時代，能夠對人類產生價值的最根本還是產品。一個好的產品，不管在什么時代，它永遠有競爭力。而產品是靠制造出來的，所以我認為在新的時代，制造業信息化大有可為，制造業信息化可以為傳統制造業插上互聯網和工業4.0的翅膀，讓它們在新的時代騰飛。
珠江鋼管集團有限公司（以下簡稱集團）創立于1993年，于2010年在香港聯合交易所主板上市（01938.HK）?，F已發展成以廣州番禺為總部，以廣東珠海、江蘇連云港、江蘇江陰、江蘇南京、浙江寧波、沙特阿拉伯、阿聯酋迪拜、印度尼西亞雅加達等生產基地為支撐點的多元化發展總部經濟集團，集團現有員工總數約5000人。目前集團業務涵蓋高性能焊接鋼管、海洋工程裝備油氣儲運板管一體化項目、重型機械制造、高分子材料和新型建材等多個業務領域。公司焊管類產品出口至中東、歐美、東南亞、非洲等56個國家，廣泛應用于國內外重點工程建設。珠江鋼管致力于成為員工與企業共同發展的優秀企業，努力建成創新能力強、產業鏈完整、技術領先、管理科學、文化先進、企業和諧、國際一流的制造業企業集團。
二、個人簡介
令狐榮茂，現任珠江鋼管集團信息總監，畢業于四川大學計算機科學與技術、工業工程雙學士。曾在美的集團擔任事業部IT經理、IT應用中心高級經理、IT規劃架構部部長，正邦集團信息總監。在IT規劃、ERP、CRM、portal、OA、HR、CRM、SRM、MES、BI、移動應用、虛擬化、數據中心、海外IT建設、電商領域有豐富的項目實戰經驗。熟悉家電、房地產、金融、金屬加工、鋼鐵、裝備制造、大宗物資交易電商等行業。
三、個人信息化從業經歷及主要業績
?2003-2005年 美的制冷事業本部基礎架構管理
構建了新的數據中心，實現服務器、存儲、網絡集中、異地容災、運維管理集約化管理，為美的制冷事業部（后續發展為制冷家電集團，占美的60%多的業務量）的業務高速發展，提供了可靠的IT基礎架構保障。
?2005-2006年 美的制冷家電集團ERP升級整合項目
該系統為美的當時集成度最高的一套系統，實現了美的制冷家電下屬所有事業部、公司、多產品、多核算主體的系統整合，國內外業務一套ERP系統運作，實現了企業產銷計劃體系、生產排產體系、成本精確核算管理、供應商網上訂單和賬務管理等的全供應鏈業務管理；極大程度整合了歷史的定制開發系統的，構建了集團核心信息管理平臺。
?2006年 美的中央空調PDM管理系統
實現了中央空調研發項目管理、圖文檔管理、設計BOM管理、變更管理、與ERP系統對接。
?2006年 美的空調MES系統
實現了空調產品的生產質量追蹤、車間作業計劃管理、IQC、PQC、OQC全過程條碼管理，質量信息分析管理。
?2007-2009年 美的集團eHR系統
該系統成為美的集團第一套全集團覆蓋應用的系統，涵蓋了組織人事、薪酬福利、績效考核、招聘管理、培訓管理、人力資源分析等業務，為組織優化、人力成本分析、人力優化、績效管理提供了有力的手段，并建立起了人力資源主數據管理標準，為其他系統提供相關數據服務，減少了數據的重復錄入和維護。
?2007-2009年 美的集團信息門戶系統
該系統成為美的集團用戶最多的一套系統，使用最頻繁的系統，美的員工了解美的、開始美的一天工作的必備系統。建立起了多級的門戶管理體系，集團所有的事業部和公司的行政審批流程管理，內部系統統一入口、信息集成、身份認證、知識管理、移動辦公平臺，微小業務系統的二次開發平臺。
?2007年 美的集團IT戰略規劃項目
通過該規劃明確了美的集團內部組織治理、信息系統整合、海外IT建設、基礎架構建設的路徑。
?2009-2010年 美的集團新總部大樓智能化項目
美的新總部大樓作為一棟5A級甲級寫字樓，通過智能化項目，一張IC卡作為智能鑰匙，實現了與大樓出入、消費、停車、考勤、工資、信息導播、會議室預約、展廳播放等集成，提升了大樓的科技感，并獲得魯班獎。
?2011年 美的集團632項目規劃
為實現一個美的，一個IT的IT戰略目標，制定了美的集團632項目規劃，構建企業新的EA，打造一套涵蓋美的所有事業群、高度集成化、先進化、標準化的IT系統。
?2011年 制定美的集團IT PMO管理辦法
IT集約化后，管理難度大幅度增加。該制度的推出有效地解決項目管控，識別項目風險，確保新的EA執行，建立以IT架構為導向的新一代信息系統建設思路。
?2012年 正邦集團信息門戶項目
實現正邦集團內部信息的整合，流程管理，知識管理，搭建內部統一協作溝通平臺。
?2012年 正邦集團ERP項目
搭建正邦集團財務管控體系，實現業務財務一體化管理。
?2013年 珠江鋼管集團OA項目
搭建珠江鋼管集團OA系統，覆蓋境內外所有分子公司，實現全員網上流程審批，固化工作流程，大幅提高辦事效率。
?2014年 珠江鋼管集團基礎架構建設
建立新的存儲備份系統、應用虛擬化、服務器虛擬化管理平臺、高清視頻會議系統、生產現場視頻監控指揮系統，下一代防火墻、海外分公司網絡接入等。
?2014年 珠江鋼管訂單追蹤系統
實現訂單從中標到發貨的全流程信息管控，有效解決各部門信息不對稱、不及時、不完整的問題。
?2014年 珠江鋼管MES項目
建立珠江鋼管生產制造管理系統，實現產品質量追溯、產銷計劃管理、質量分析、WIP在制品信息采集、設備管理等，有效應對外部市場監管要求，內部促進生產制造精細化管理。
?2014年 珠江鋼管電商規劃
這是一次對傳統企業互聯網轉型的思考，也是提升信息中心在公司戰略地位的一次規劃，將信息中心從傳統意義上的IT部門，轉變成為引領業務發展的部門。
四、近2年在企業主要推進的信息化項目
1.珠江鋼管MES項目
項目目的：為了應對外部市場的監管，促進內部生產制造管理精細化管理，實現透明化工廠管理，建立產品全過程追溯體系。
項目效果：項目目前正處于實施中。
2.珠江鋼管電商規劃
項目目的：傳統企業互聯網轉型的思考
項目收益：通過該規劃，開拓出了公司新的產業和布局。讓公司從一個傳統的設備制造商，轉變為一個供應鏈服務商。
3.珠江鋼管訂單追蹤系統
項目目的：實現項目訂單的全過程信息管理，避免數據不及時、不完整、不規范的問題。加快各部門對關鍵信息的關注度。
項目收益：實現了訂單從中標到發貨的全過程數據記錄和分析。
4.珠江鋼管集團基礎架構建設
目的：提升IT服務能力，為業務開拓提供有力保障
項目收益：實現了數據中心7*24小時不間斷服務；實現了在任何地點、任何時間，只要經過合法授權都可以安全訪問公司系統，通過虛擬化管理平臺，大幅度提高了資源的利用率，降低了管理復雜度。
5.珠江鋼管集團OA項目
目的：實現全員電子審批，提高辦事效率。項目收益：實現了公司境內外所有分子公司全部電子化審批流程，涵蓋行政、人事、采購、銷售、設備、投資、IT、企管、宣傳、合同等業務流程，構建了集團統一的辦公協作管理平。極大地節約了時間，提高了辦公效率，并規范了公司業務流程；搭建了移動辦公平臺，實現隨時隨地處理業務。
五、個人信息化工作中的體會或觀點
近幾年來，中國經濟進入了一個漫長的調整期，實體經濟不振，靠投資拉動經濟增長將不復存在。很多民營企業面臨了資金、經營方面的問題，IT投資受到嚴重壓縮，在這樣的背景下，企業還是要發展，同時又需要信息化來解決問題，對于民營企業IT部門來說，會面臨前所未有的挑戰，IT建設進入低成本高回報的時代，IT要會算經濟賬。
信息化建設是一項復雜的系統工程，通常都會制定3年IT規劃，但對于民營企業來說，往往計劃不如變化快，而且多數的民營企業還未像國有企業一樣，形成了較好的計劃體系，按部就班的執行就好了。在此重點談談民營企業的信息化建設經驗。
首先，要做到心中有規劃，但又不能唯規劃而論，要審時度勢的分析宏觀環境的變化，公司經營環境的變化，理解老板的想法。民營企業的管理大多都帶有企業創始人的色彩，他的管理風格直接決定了這個企業的風格。因此作為CIO，一定要懂老板，多接觸老板，多理解他的想法。
其次，要善于利用老板這把利劍。民營企業多數都是老板一言堂，很多事情只要是掛了老板的名，就很好實施，但這種利用行政的做法是很難持續的，各部門的抱怨遲早一天會傳到老板耳朵里，最后CIO就會成為替罪羊。所以要利用老板這把利劍，更要跟各部門負責人搞好關系，去真正為他們解決問題。CIO要作為一個內部銷售，把我們信息中心的產品和技術，以及外面接受到的新思想傳播給其他部門，建立信息中心在公司的影響力。
最后，作為CIO一定要不斷學習提升，要在深刻理解公司業務的基礎上，通過技術驅動來優化公司的管理，要做一個敢于嘗鮮的人。
信息化建設的重點在三個方面：
1.內部精細化管理提升（ERP、MES、供應鏈等）；
2.海外IT管控系統建設（CRM、費控、基礎架構等）；
3.電子商務平臺建設
不管是工業4.0還是互聯網時代，能夠對人類產生價值的最根本還是產品。一個好的產品，不管在什么時代，它永遠有競爭力。而產品是靠制造出來的，所以我認為在新的時代，制造業信息化大有可為，制造業信息化可以為傳統制造業插上互聯網和工業4.0的翅膀，讓它們在新的時代騰飛。
（網絡轉載）
