公司背景：
中科冠騰始創立于2003年，位于中國制造名城---廣東省東莞市,是一家專業從事資訊產品之轉軸(HINGE)、底座、壁掛架等硬體零件研發、設計、制造、銷售一體化的內資企業，于2016年11月28日正式掛牌新三板(股票代碼839673)。

公司秉承開拓、創新、務實、進取、誠懇、服務、專業、成長的經營理念，以質量第一、顧客至上為宗旨，充分利用人才優勢及開發實力為客戶提供優質的產品和滿意的服務。在過去的十多年里勵精圖治，逐步成長為中國大陸大型專業轉軸制造商之一，產品銷售對象包括了許多國際知名的電子品牌如惠普，聯想，三星，冠捷，飛利浦等。

公司于已通過ISO9001和ISO14001認證，同時在技術研發方面，我們不斷加大研發力度的投入，不斷開發高端產品，在轉軸專業水準上一直處于領先地位，截止到目前，我司共申請各項專利技術25項，其中包含發明專利1項，特別是電子自動搖控轉軸(專利號：200610035911.3) 在第六屆香港國際專利發明展上獲得了金獎。憑借過硬的技術力量和不斷創新的精神，我司于2013年通過廣東省高新技術企業認證。

公司需求：

目前公司質量管理需要記錄、查詢以及匯總和統計工作量重復性比較多，以及不斷客戶的品質要求、借助系統梳理質量管理體系；希望借助系統進行管理；通過在QMS系統中建立臺賬，定時將這些數據推送到聯想系統中，減少人為犯錯和提高效率。系統將涵蓋：進貨檢驗管理、制造質量管理、供應商質量管理、環保質量管理、售后質量管理以及變更管理、系統集成及安必興技術平臺等模塊。

解決方案：

1）進料質量管理
主要描集成ERP待檢任務、進料檢驗表單、檢驗臺賬；不合格品處理流程、表單和臺賬（MRB）；統計分析（月對應的周的目標值和實際值折線圖以及不良柏拉圖統計分析）；檢驗結果回寫以及不合格品處理方式回寫；檢驗標準維護；抽樣方案；轉移規則；不良標準化維護；根據物料類別進行ROHS檢測頻率規則維護并且在檢驗的時候做頁面提醒；檢驗判定是根據所有檢驗項目包含可靠性或者ROHS檢驗結果進行綜合判定。

2）供應商質量管理

主要描述集成ERP供應商檔案，體現供應商的一些基本信息以及可供的物料信息；
供應商準入：供應商調查表，流程和臺賬；小批量鑒定和大批量鑒定以及材料承認書流程和表單；在進料的時候需要根據供應商和物料以及階段找到對應的材料承認結果；
供應商審核：年度計劃、審核評分表（QPA/QSA項目的維護，然后帶入對應審核類型的項目，進行評分，匯總評分的結果，根據評分的規則自動生成評分等級），審核評分表需要走流程跟蹤處理，匯總審核計劃，審核記錄，審核不符合項流程追蹤改善處理；
供應商業績評價：安必興標準模板要求；
供應商改進：從進料，制造或者售后出現供應商材料的不良可以發起供應商改進，進行流程跟蹤處理，供應商可以在線登錄賬號進行回復對策，匯總改進的信息；
供應商索賠：從進料，制造或者售后出現供應商材料的不良可以發起供應商索賠流程，進行流程跟蹤處理，匯總索賠的信息；
統計分析：供應商審核的完成率推移圖、改進完成率、索賠金額推移等。

3）綠色環保質量管理

參考歐菲的系統功能包含：均值材料的建立，審核；產品成分宣告表的發起，供應商上傳資料，用戶確認；匯總已經完成產品成分宣告的信息；均值材料過期需要提醒供應商及時上傳資料，過期的均值材料自動歸檔到過期臺賬，需要更新的均值材料自動生成需要供應商上傳的信息；產品成分宣告表需要與材料承認書，也屬于材料承認的一部分。

4）制造質量管理

主要描述集成ERP的生產工單；在系統中根據產品來維護需要收集檢驗信息的監控點；系統支持掃條碼進行錄入檢驗信息，包含監控點的維修記錄，出現不合格，具體描述不良名稱，維修后需要進行返回到第一道工序開始檢驗；收集監控點檢驗信息目的是可以根據產品條碼信息查詢監控點的檢驗信息，維修記錄，出現不良數量以及投入和產出；
另外就是過程檢驗記錄實現：首檢、末檢、巡檢、IPQC點檢記錄、FQC檢驗記錄表、重工記錄表；檢驗標準；不良標準化維護
品質異常通知單，流程和臺賬；
統計分析：IPQC抽檢合格率周的目標和實際值推移圖；FQC檢驗合格率月對應的周目標和實際值對比推移圖；直通率；制程不良的柏拉圖分析。

5）售后質量管理

主要描述客訴問題清單支持新建和導入；然后發起客戶問題追蹤報告進行流程跟蹤處理；統計投訴的問題數時間推移圖（實際與目標的對比，然后點擊實際值可以鏈接到原始信息）；系統支持實現客訴扣款匯總臺賬新建，查詢，導出。

6）變更管理

主要描述工程和設計變更（流程、表單以及臺賬），具體流程詳見調研結果。

7）集成管理

本章主要描述集成ERP待檢驗任務，合格回寫檢驗結果，不合格經過不合格品處理回寫處理方式和最終合格與不合格數量；
集成ERP現有的以下信息：
● 基礎信息：物料產品清單、供應商臺帳；
● 進貨檢驗報檢、檢驗結果回寫；
● ERP生產訂單信息集成；
集成到聯想客戶系統的11個接口

8）權限管理

系統支持功能授權和數據授權。支持數據按人員、部門以及角色進行權限劃分，支持對重要數據設置該人員只能看到該人員或該部門的數據。
應用效果：
基于QMS系統導入契機， 將產生如下價值效果

（1）推動來料、制程檢驗質量管理業務標準化優化及系統固化

基于系統導入契機，展開公司基礎信息、不良代碼和業務流程等的梳理、優化及系統固化，進而提升公司質量管理標準化水平，和實現系統固化。
（2）質量管理數據體系改善
● 質量數據體系嚴謹性提升：對數據采集方案合理化的改善推動，對進貨、制程檢驗的質量數據的采集內容、采集方式、統計方法等進行系統規劃，基于業務過程實現進貨、制程檢驗數據的規范采集和同步，剔除中間的干預因素自動進行統計分析，提升公司進貨、制程檢驗數據的準確性、權威性及統計分析效率；
● 數據邏輯性提升：從原始數據到統計數據實現質量數據的全面傳遞、貫通，實現在用戶界面展現其邏輯相關性，可從統計數據查對應的原始數據，避免不必要的解釋，增加統計數據的可信度。
（3）展開供應商質量以及環保質量管理，從審核、評價以及改善，推動供應商供貨質量水平；
（4）展開售后問題反饋以及跟蹤改善，提升應對客戶反饋問題快速響應的能力；
（5）通過電子流程驅動的方式記錄設計和工程變更的信息，以便及時了解變更的進度和信息；
（6）進行動態的質量統計分析，提升質量分析能力；

（7）及時響應客戶的訴求：通過系統之間的接口傳輸，提供客戶需要的資料。

點擊跳轉：軍工行業